SMUSY - Shared Mobility User Survey

Nutzerorientierte Einblicke in das Schweizer Shared Mobility-Ökosystem

Die SMUSY wurde durch die Mobilitätsakademie des TCS im Rahmen des von «EnergieSchweiz» unterstützten Programms «Shared Mobility Accelerator» durchgeführt und basiert auf den Angaben von 1'820 Teilnehmerinnen und Teilnehmern, welche von Juli bis September 2023 an einer Online-Befragung teilgenommen haben und primär aus der Kundenbasis der CHACOMO-Mitglieder stammen. Die SMUSY-Umfrage liefert wertvolle Erkenntnisse zum Profil der Shared Mobility-Nutzenden, sowie zu Nutzungsmustern und -hürden, die als Grundlage für die Entwicklung angebotsübergreifender Marketing-Aktivitäten und kombinierter Angebote genutzt werden können.

Die Resultate lassen sich wie folgt zusammenfassen:

Im Vergleich zur Schweizer Gesamtbevölkerung sind regelmässige Nutzende von Shared Mobility-Nutzende tendenziell männlich, unter 50 Jahre alt und gut ausgebildet. Nur gerade 26% besitzen ein Auto – gegenüber 78% in der Gesamtbevölkerung.
Shared Mobility stellt ein vielschichtiges Ökosystem von Diensten dar, die komplementär und multimodal genutzt werden. Insbesondere das Carsharing, Ridehailing und die geteilte Mikromobilität weisen untereinander jeweils eine gemeinsame Kundenbasis von über 50% auf und bilden damit das Rückgrat der Shared Mobility.
Unter der bestehenden Kundenbasis der jeweiligen Angebote besteht ein grosses Potenzial, Neukundinnen und -kunden für weitere/komplementäre Shared Mobility-Angebote zu gewinnen.
In städtischen Gemeinden ist eine deutliche Mehrheit mit dem Shared-Mobility-Angebot zufrieden. Je ländlicher eine Gemeinde ist, desto schlechter wird das Angebot beurteilt.
Das Fehlen von kombinierten Shared Mobility-Angeboten mit entsprechenden preislichen Vorteilen wird als grosse Hürde für eine noch intensivere Nutzung beurteilt.